Política de Envíos y Entregas

En TcgDwolff, nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y entregas para asegurarte un proceso eficiente y transparente.

Cobertura de Envíos
Realizamos entregas en todo Chile, tanto presenciales como mediante envíos a través de couriers externos. Los costos de envío son responsabilidad del cliente y se gestionan bajo la modalidad “Por pagar”, lo que significa que se pagan al recibir el pedido.

Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega varían en función de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto en nuestro inventario. Aquí están los tiempos aproximados:

• Región Metropolitana: Los envíos suelen demorar entre 1 a 2 días hábiles una vez enviado con el courier correspondiente.
• Otras Regiones de Chile: Los envíos suelen demorar entre 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la distancia. 

Entregas presenciales todos los Sabados en Metro Santa rosa L4A a las 12:00pm y Metro Plaza Egaña a las 13:00pm.
Entrega en mi Domicilio previa coordinacion.

Courier Externo
Trabajamos con empresas de mensajería externas para garantizar la entrega de los productos. Si surge algún inconveniente durante la entrega (como retrasos, pérdida o daño del producto), te recomendamos que primero te comuniques directamente con el courier. No obstante, nosotros nos encargaremos de gestionar la reposición o solución en caso de pérdida o daños, pero el cliente deberá esperar la respuesta oficial de la empresa de transporte para poder recibir el nuevo artículo.

Retrasos o Inconvenientes
Si el tiempo estimado de entrega excede los plazos mencionados, puede deberse a situaciones extraordinarias con el proveedor logístico. En todo momento, nos comprometemos a informarte sobre el estado de tu pedido y a trabajar activamente para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.

En TcgDwolff, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para garantizar que recibas tus productos de forma segura y a tiempo.